Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

• Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
• In bestimmten Regionen kann die Zustellung eingeschränkt sein. Kund:innen sollten in solchen Fällen Kontakt aufnehmen.
• Versandort: Vereinigte Staaten

2. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

• Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet:
   ○ Zahlungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Werktag bearbeitet.
   ○ Zahlungen nach 18:00 Uhr oder am Wochenende/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Für große Möbelstücke kann zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein.
• Versand erfolgt 1–3 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 6–13 Tage. Faktoren wie Lagerbestand, Logistikplanung, Wetter, Feiertage, Zollkontrollen oder höhere Gewalt können Einfluss haben.
Internationale Lieferungen können länger dauern.

4. Versand großer Möbelstücke

• Lieferung kann in Teillieferungen erfolgen.
• Lieferzeiten können länger ausfallen.
• Kund:innen sollten sicherstellen, dass:
   ○ die Adresse zugänglich ist
   ○ Aufzug, Treppenhaus und Eingänge geeignet sind
   ○ eine Person die Ware entgegennehmen kann
• Einschränkungen bei der Adresse können zu zusätzlichen Kosten führen.

5. Preisangaben

• Alle Preise in Euro (EUR), die Checkout-Seite zeigt den Endpreis.
• Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren; der Preis beinhaltet:
   ○ Versandkosten innerhalb der USA und international:
    - Bestellungen ab 140,16 EUR: keine Versandkosten
    - Bestellungen unter 140,16 EUR: 8,20 EUR Versand
   ○ US-Exportabwicklung
   ○ deutsche Einfuhrabgaben
   ○ deutsche Umsatzsteuer (19 %)
   ○ Zustellung innerhalb Deutschlands
   ○ Transportversicherung
• Keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung.

6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Kund:innen:

• Versandbenachrichtigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung
  Internationale Updates können zeitlich verzögert eintreffen.

7. Lieferprobleme
Lieferungen können scheitern bei:

• falscher Adresse
• falschen Kontaktdaten
• keiner Annahme der Lieferung
• unzugänglicher Lieferadresse
  Entstehende Kosten wie zweite Zustellung, Lagerung oder Rückversand werden nach Situation gehandhabt.

8. Warenannahme
Bei Erhalt sollten Kund:innen prüfen:

• äußere Verpackung auf Schäden
• Vollständigkeit der Lieferung
• offensichtliche Transportschäden
  Probleme sollten dokumentiert und gemeldet werden.

9. Transportschäden
Bei Beschädigungen während des Versands sollte Kontakt aufgenommen werden und folgende Angaben bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Problems
  Je nach Situation kann es zu Ersatzlieferung, Teillieferung oder Rückerstattung kommen.

10. Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen durch Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Änderungen der Zollbestimmungen, Unterbrechungen der Logistik, Streiks oder staatliche Einschränkungen liegen außerhalb der Verantwortlichkeit des Anbieters.
Es wird versucht, in solchen Fällen eine Lösung zu unterstützen.

11. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Lieferung oder Logistik:

Adresse: 2530 LISA DR, WALD0RF, MD, 20601

E-Mail: boutique@furnigloria.com

Telefon: +1 (347) 649-5621

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)